У каждого потребителя есть законная возможность в течение 14 дней обменять или вернуть купленный товар, если Вам не нравится внешний вид или товар не соответствует параметрам заказа, верните заказ курьеру или через службу доставки не раскрывая упаковку товара, мы обязательно его заменим. Претензии по внешнему виду товара принимаются только в момент доставки. При получении заказа внимательно осматривайте товар в присутствии курьера или представителя службы доставки.
Согласно Закону Украины ”О защите прав потребителей”, Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворяет его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован им по назначению.
Процедура возврата/обмена
Вы можете вернуть товар в течение 14 дней, если вы получили товар ненадлежащего качества.
Для этого позвоните нам по телефону +38 (063) 173-26-63 или отправьте по электронной почте goldswingua@gmail.com c пометкой «Возвращение» или напишите/отправьте нам в инстаграмм @gold.swing.ua:
1) фотографию товара, на которой виден брак/дефект;
2) фотографию этикетки;
3) фотографию упаковки;
4) пришлите нам товар перевозчиком Новая Почта. Данные для отправки товара: Загривый Максим, г. Звягель, отделение Новой Почты №1 или №4, телефон +38 (063) 173-26-63;
5) сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата средств на электронную почту goldswingua@gmail.com;
6) после получения товара в течение трех рабочих дней мы возвращаем Вам деньги на банковскую карту или присылаем другой товар.
Какие товары не подлежат возврату и обмену:
1) Акционные товары;
2) Уцененные товары;
3) Индивидуальные заказы, которые производились под клиента с изменением характеристик, размера, дизайна и т.д.;
4) Товары, которые были обменены на другой товар, который вы уже вернули;
5) Использованные товары, которые уже были в эксплуатации и имеют следы использования.
Все услуги перевозчиков или комиссии за перевод денег проходят за счет Продавца.
При этом возврату и обмену подлежит только товар:
– не введенный в эксплуатацию и не имеющий следов использования;
– товар, что полностью сохранил товарный вид;
– товар, что укомплектован, сохранены все ярлыки, пленки и заводская маркировка.
Следовательно, обмену или возврату подлежит только товар надлежащего качества, не имеющий следов использования: потертостей, загрязнений и т.д. Товар должен быть возвращен в полном комплекте, с ярлыком, в своей оригинальной упаковке, с заводской маркировкой и сопровождающими документами.
Если вы приобрели товар под заказ и во время или после производства товара вы отказываетесь от товара, оплата не возвращается!
